Начните со статуса заявки
Откройте кабинет с того аккаунта, которым подавали заявку, и проверьте статус своей площадки. «Заявка отправлена», «страница активна» и «товары доступны» не следует считать одним событием. Подключение страницы и допуск к товарным размещениям могут идти последовательно. Если второй этап ещё рассматривается, повторное нажатие на подключение не ускорит решение.
Не ориентируйтесь на чужой скриншот меню: в нём может быть другой тип кабинета, другая площадка или уже завершённая проверка. Запишите дату подачи и сохраните текст текущего статуса. Если пришёл отказ, сначала прочитайте его причину и проверьте ленту сообщества. Наш гайд о модерации сообщества помогает отделить подготовку площадки от повторной подачи.
Проверяйте текущий статус в своём кабинете: чужой интерфейс не подтверждает ваш доступ.
Убедитесь, что ищете нужный раздел
В AdBlogger есть разные сценарии работы автора. Заявки рекламодателей на размещение и товарные предложения для шопсов — не одно и то же. Если в кабинете доступны рекламные размещения, это ещё не доказывает, что для вашей страницы открыт каталог товаров. Проверьте, какую программу подключали и какую площадку выбрали, особенно если управляете несколькими сообществами.
Откройте кабинет также в обычном браузере на компьютере. Если меню отличается только на телефоне, обновите приложение и проверьте страницу ещё раз. Это способ исключить проблему отображения, а не гарантия, что появится недоступный раздел. Не вводите пароль в случайных «помощниках по подключению»: работайте через собственный кабинет.
Вкладка есть, а предложений нет?
Тогда задача уже другая. Сбросьте выбранные фильтры, категорию и поисковую строку. Посмотрите, не остался ли диапазон цены или другой параметр после прошлого сеанса. Затем проверьте несколько категорий, а не одну. Наличие чужих публикаций с товаром не означает, что то же предложение доступно именно вашему аккаунту сейчас: условия каталога меняются.
Если товар виден в публичном посте, не стоит переносить его ссылку в свой материал без проверки в личном кабинете. Убедитесь, что предложение активно, что показана нужная вариация товара и что вы понимаете условия размещения. Для выбора кандидатов пригодится разбор товара до съёмки, но окончательное решение принимайте по актуальным данным своего кабинета.
Когда обращаться в поддержку
Пишите, если ваш кабинет показывает завершённое подключение к шопсам, вы проверили нужную площадку и устройство, а вкладки по-прежнему нет. Сообщите дату заявки, текущий статус, название выбранной площадки и приложите скрин без персональных данных и финансовых показателей. Вместо «ничего не работает» опишите точный путь: какой раздел открыли и что увидели.
Не подавайте повторную заявку наугад, пока не разобрались с первой. Время проверки и доступность функций могут меняться; универсальный срок по чужому опыту здесь ненадёжен. Когда каталог появится, начните не с десятка публикаций, а с одного проверенного товара и понятной подачи — об этом рассказываем в гайде по съёмке.
